Termini e condizioni di vendita

Qualsiasi ordine effettuato per un prodotto presente nel negozio online del sito web www.maisonic.com implica la preventiva consultazione dei presenti termini e condizioni generali. Di conseguenza, il cliente riconosce di essere stato pienamente informato del fatto che il suo consenso al contenuto delle presenti condizioni generali non richiede la firma autografa del presente documento, nella misura in cui il cliente desidera ordinare online i prodotti presentati nel negozio Maisonic. L'acquirente ha la possibilità di salvare o modificare le presenti condizioni generali di vendita, fermo restando che sia il salvataggio che la modifica del presente documento sono di esclusiva responsabilità dell'acquirente. 

Le condizioni qui di seguito riportate regolano il rapporto tra, da un lato, AVIDSEN, 19 Avenue Marcel Dassault, 37200 Tours, denominata “la società” e, dall'altro, qualsiasi persona fisica o giuridica che desideri effettuare o effettui un acquisto tramite il sito Maisonic.com, denominata “il cliente”. 

Le presenti condizioni generali di vendita specificano in particolare le condizioni degli ordini, dei pagamenti e degli eventuali resi dei prodotti ordinati dai clienti.

I prezzi dei prodotti su Maisonic.com sono indicati in euro, comprensivi di tutte le tasse (IVA e altre tasse applicabili alla data dell'ordine), salvo diversa indicazione, ed esclusi i costi di elaborazione e spedizione. 

In caso di ordine verso un paese diverso dalla Francia metropolitana, il cliente è l'importatore del prodotto o dei prodotti in questione. Potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre imposte locali, dazi all'importazione o tasse statali. Tali diritti e somme non sono di competenza del sito Maisonic.com. Saranno a carico del cliente e sono di sua esclusiva responsabilità, sia in termini di dichiarazioni che di pagamenti alle autorità e agli enti competenti del Paese. Maisonic consiglia ai propri clienti di informarsi su questi aspetti presso le autorità locali.

Tutti gli ordini, qualunque sia la loro origine, sono pagabili in euro.  

Il sito Maisonic.com si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma il prodotto sarà addebitato sulla base della tariffa in vigore al momento della convalida dell'ordine e in base alla disponibilità (salvo casi eccezionali di natura tecnica o informatica). 

I prodotti rimangono di proprietà del sito Maisonic.com fino alla ricezione del pagamento completo.  

Attenzione: dal momento in cui il cliente prende fisicamente possesso dei prodotti ordinati, i rischi di perdita o danneggiamento dei prodotti sono trasferiti a lui. 

L'ordine verrà elaborato solo dopo la ricezione del pagamento: 

• Alla data dell'ordine in caso di pagamento con carta di credito online. 
• Alla data dell'ordine in caso di pagamento con Paypal. 

Gli ordini vengono registrati sul sito e sono definitivamente elaborati e vincolanti per Avidsen solo al ricevimento del pagamento. 

Al ricevimento dell'ordine, Maisonic.com verifica la disponibilità del prodotto ordinato. 

Le offerte presentate sul sito Maisonic sono valide solo nei limiti delle scorte disponibili presso i propri fornitori. Maisonic non può in alcun modo essere responsabile per eventuali prodotti non più disponibili, esauriti, in ritardo di fornitura o fuori catalogo. 

In caso di indisponibilità, Maisonic.com si impegna a provvedere al più presto dalla convalida dell'ordine: 

• consegnare il prodotto ordinato, 
• o offrire al cliente un prodotto simile adatto alle sue esigenze, 
• o rimborsare il prodotto ordinato.

Quando il cliente clicca sul pulsante “Effettua l'ordine” alla fine del processo d'ordine, nella pagina di scelta del pagamento, dichiara di accettare integralmente e senza riserve le Condizioni Generali di Vendita. In assenza di prova contraria, i dati registrati dall'azienda costituiscono la prova di tutte le transazioni tra Avidsen e i suoi clienti. 

Il pagamento può essere effettuato tramite :

Al momento del pagamento dell'ordine, il cliente inserisce i dati della propria carta di credito nella finestra alimentata da Payplug. Le informazioni inserite non saranno mai comunicate a Maisonic. 

Maisonic accetta i seguenti metodi di pagamento: Carte Bleue, Visa, MasterCard. I dati bancari vengono elaborati dal sistema PAYPLUG in forma criptata attraverso il processo 3D Secure, un sistema di autenticazione che rende impossibile la frode. 

I clienti possono scegliere di pagare con un conto PayPal. Si tratta di un metodo di pagamento online sicuro specifico di Internet. Al termine dell'ordine, durante la fase di pagamento, il cliente viene automaticamente reindirizzato al sito di PayPal. Tutto ciò che deve fare è seguire le istruzioni per pagare l'ordine.

I clienti possono scegliere di pagare l'intero acquisto in quattro rate tramite paypal, senza costi aggiuntivi. Questo servizio è gratuito. Le condizioni di ammissibilità dipendono da Paypal e non da Maisonic. Per maggiori informazioni, visitare la pagina delle condizioni di paypal. Permette di pagare l'ordine più facilmente, distribuendo i pagamenti su tre mesi grazie all'offerta 4x free (acconto al momento del pagamento e poi i successivi 3 pagamenti effettuati una volta al mese), ottenendo subito gli articoli inclusi nell'ordine. 

I dati di contatto e l'indirizzo di consegna devono essere chiaramente definiti al momento del pagamento. 

Maisonic si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine o consegna da parte di un cliente, senza doverne giustificare il motivo, con il quale esista una potenziale controversia sull'ordine o una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente. 

In conformità alla legge del 12 maggio 1980, l'azienda si riserva la proprietà della merce fino al completo pagamento del prezzo. In caso di mancato pagamento del prezzo, la società avrà il diritto di ritirare tutta la merce consegnata o di effettuare un ritiro parziale in caso di pagamento incompleto. I rischi e i costi di un eventuale ritiro sono a carico del cliente, che sarà inoltre soggetto a una penale al tasso di interesse legale in vigore in caso di mancato pagamento fino al giorno della restituzione della merce o del suo eventuale pagamento. Tuttavia, il cliente è l'unico responsabile della merce consegnata e dei rischi di perdita o danneggiamento. 

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. 

Gli ordini vengono consegnati da vettori diversi a seconda del fornitore e/o del peso del pacco. Maisonic offre la consegna a domicilio tramite GLS per i prodotti di dimensioni e peso standard. Se non si prevede di essere a casa il giorno della consegna, si ha la possibilità di informare un punto di smistamento in seguito all'SMS/Email inviato da GLS.  

Per le consegne in Francia, Maisonic offre anche la consegna Point Relais tramite il suo partner DPD.

Gli ordini effettuati e pagati entro le ore 11 dei giorni lavorativi saranno evasi il giorno stesso. In caso contrario, gli ordini effettuati e pagati dopo le ore 11 saranno evasi il giorno successivo. 

I tempi di consegna indicati nella scheda prodotto sono i tempi medi abituali e corrispondono ai tempi di lavorazione e spedizione più i tempi di consegna. L'azienda farà il possibile per rispettare tali tempi, ma non è vincolata ad essi. In caso di ritardo nella spedizione, verrà inviata un'e-mail al cliente con l'indicazione dei nuovi tempi di consegna. 

Il cliente potrà quindi scegliere se accettare la nuova data di consegna o annullare tutto o parte dell'ordine. L'azienda si impegna a rimborsare tutte le somme versate, al netto, ove applicabile, del valore della merce per la quale è stata mantenuta la richiesta di consegna.

Il sito Maisonic non può essere ritenuto responsabile delle conseguenze di una consegna tardiva. L'azienda ricorda che non vengono effettuate spedizioni il sabato, la domenica e nei giorni festivi.

Il contributo richiesto per le spese di trasporto si basa su un tempo medio di consegna da 2 a 5 giorni lavorativi dal giorno di spedizione per la Francia metropolitana, la Corsica, Andorra e Monaco, da 4 a 6 giorni per i Paesi dell'Unione Europea e da 10 a 15 giorni per l'Oltremare con pacco postale prioritario. Le piccole spedizioni e gli invii di piccoli importi possono essere spediti con corriere espresso ordinario. 

Non tutti i prodotti venduti su Maisonic possono essere consegnati a livello internazionale, a seconda delle dimensioni, del peso e della marca. Vi consigliamo di consultare un consulente Maisonic per maggiori informazioni.

Eventuali riserve sul prodotto consegnato (ad esempio: pacco danneggiato, già aperto, prodotto mancante, ecc.) devono essere comunicate per iscritto al corriere sulla bolla di consegna e al sito Maisonic il giorno stesso della ricezione del prodotto. A seconda dei casi definiti nel successivo articolo 9.2, il cliente potrà beneficiare delle condizioni di cambio e rimborso previste dal presente articolo.  

Qualsiasi reclamo relativo alla mancata ricezione di un pacco deve essere segnalato entro e non oltre un mese dall'ordine. Dopo questo periodo, Maisonic non prenderà alcuna iniziativa. 

Una volta ricevute le informazioni entro i termini stabiliti, Maisonic aprirà una controversia con il vettore. Il vettore ha un mese di tempo dalla consegna del pacco, come previsto dal codice di trasporto, per ritrovare il pacco e consegnarlo al destinatario o dichiararlo smarrito. Maisonic si impegna a rimborsare tutte le somme versate per i pacchi dichiarati smarriti. 

In caso di contestazione della consegna (firma falsa o qualsiasi altro motivo), il cliente sarà sistematicamente invitato a fornire, entro 3 giorni dalla notifica di spedizione, due elementi per costituire un dossier di contestazione con il trasportatore terzo: 

- il primo elemento, una copia del documento d'identità della persona consegnata
- il secondo, una dichiarazione giurata che la merce non viene trattenuta. 

Senza questi elementi, la vostra richiesta sarà considerata irricevibile dal nostro ufficio commerciale e dal vettore in questione. 
Ciò è conforme alle procedure messe in atto dai vettori con cui lavoriamo: 

Le consegne sono disponibili presso i punti di collegamento e a domicilio a partire da 2,90 euro (esclusa la consegna tramite corriere per i prodotti ingombranti e la consegna espressa disponibile per le consegne in Francia). 

Se volete che il vostro ordine sia consegnato rapidamente, scegliete l'opzione di consegna il giorno successivo per tutti gli ordini effettuati prima delle 11.00. (valido solo in Francia)

Il cliente ha diritto di recesso senza dover giustificare la propria decisione. Ha a disposizione un periodo di 14 giorni dal ricevimento della merce per restituire qualsiasi prodotto che non sia di suo gradimento. In questo caso, le spese di restituzione saranno a carico del cliente. 

Per i pacchi di peso superiore a 30 kg che non possono essere restituiti per posta, tali costi possono essere stimati in un massimo di circa 280 €. 

Il cliente dispone di un periodo di riflessione di quattordici giorni a partire dalla data di ricezione dell'ordine (articolo L. 121-20 del Codice del consumo francese). Se questo periodo scade di sabato, domenica o giorno festivo, è prorogato fino al giorno lavorativo successivo. Dopo questo periodo, non sarà accettata alcuna ritrattazione.  

• Condizioni di ritiro dei prodotti 

I resi devono essere effettuati nel loro stato originale, completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) e in condizioni di novità, accompagnati dalla fattura di acquisto originale. Gli articoli restituiti incompleti, rovinati, danneggiati, con un difetto non coperto dalla garanzia di cui all'articolo 10.2, o che sono stati smontati o sporcati non saranno ripresi. Questa condizione si applica anche all'imballaggio degli articoli. Se queste condizioni non sono soddisfatte, Maisonic rifiuterà semplicemente di accettare la restituzione del prodotto e il cliente sarà tenuto a recuperare l'apparecchiatura a proprie spese entro 1 mese dal ricevimento del prodotto o ad accettare la rispedizione dell'apparecchiatura a proprie spese. L'azienda si riserva il diritto di decidere caso per caso, in base alle condizioni del prodotto restituito, di rispedire o rimborsare parzialmente il cliente per coprire eventuali perdite sulla rivendita. In caso di controversia, l'azienda scatterà e fornirà foto dettagliate dei prodotti in questione a tutti gli effetti.

• Procedura da seguire 

I clienti possono esercitare il diritto di recesso direttamente via e-mail dal sito Maisonic utilizzando questo modulo o chiamando il numero 02 47 34 08 80 per conoscere la procedura di recesso. Per facilitare e accelerare la procedura, verrà assegnato un numero di reso che dovrà essere indicato al momento della restituzione del prodotto. Questo numero è essenziale per le restituzioni. Qualsiasi pacco restituito senza un numero di accordo di restituzione sarà rifiutato. 

Si prega di restituire il prodotto al seguente indirizzo: 

MAISONIC.COM / AVIDSEN 
Via 1° Maggio, 3/T
20043 Vanzago (Milano) ITALY

• Rimborso 

In caso di recesso, Maisonic rimborserà i pagamenti ricevuti per il prodotto in questione e le spese di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti da un metodo di consegna scelto diverso dal metodo di consegna standard meno costoso offerto da Maisonic) entro quattordici giorni dal ricevimento del prodotto. Le spese di restituzione del prodotto restano a carico del cliente.  

Il rimborso sarà effettuato solo dopo che il prodotto restituito sarà stato ricevuto e controllato dal reparto tecnico. L'azienda procederà al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Il rimborso sarà effettuato al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui Maisonic è stata informata della decisione del cliente di recedere o dalla data di ricevimento della merce restituita. Se mancano dei pezzi, il prezzo di ciascun pezzo sarà detratto dal rimborso. In caso di installazione difettosa, non verrà emesso alcun rimborso o preventivo di riparazione.

• Eccezioni 

Il diritto di recesso non si applica a tutti i prodotti venduti su Maisonic. Tutti i prodotti personalizzati e su misura, a scelta del cliente, non sono né rimborsabili né sostituibili, conformemente alle disposizioni dell'articolo L 121-20 del Codice del consumo francese (articolo 121-20.2, terzo comma).

Il cliente beneficia delle disposizioni della garanzia legale di conformità e della garanzia per vizi occulti, previste dal Codice del Consumo e dal Codice Civile. 

Maisonic si impegna a consegnare i beni in conformità al contratto. In caso contrario, l'azienda è responsabile dei difetti al momento della consegna, nonché dei difetti derivanti dall'imballaggio o dalle istruzioni di montaggio (L211-4). 

In caso di difetto di conformità, Maisonic si impegna a sostituire o riparare i prodotti apparentemente difettosi, mediante riparazione o sostituzione standard. La scelta spetta al cliente, tranne nel caso in cui ciò comporti per l'azienda costi sproporzionati rispetto alla seconda scelta

Il cliente può ottenere la risoluzione o la riduzione del contratto (riduzione del prezzo della merce) se il difetto è grave e la soluzione scelta richiede più di un mese dalla data della richiesta; oppure se non è possibile trovare un'altra soluzione. Non può essere addebitato alcun costo per la sostituzione, la riparazione, la risoluzione o la riduzione del contratto. 

Maisonic è responsabile di eventuali difetti occulti dell'articolo venduto che lo rendano inadatto all'uso cui è destinato o che ne pregiudichino l'uso in misura tale che l'acquirente, se ne fosse stato a conoscenza, non lo avrebbe acquistato o avrebbe pagato un prezzo inferiore. 

La garanzia legale copre tutti i costi sostenuti per i difetti nascosti. 

Maisonic non è responsabile per i difetti apparenti di cui l'acquirente è riuscito a convincersi, ma per i difetti nascosti, anche se non ne era a conoscenza, a meno che, in questo caso, non abbia stabilito che non sarà obbligata a fornire alcuna garanzia. 

Il difetto deve essere anteriore alla vendita e rendere i prodotti inadatti all'uso cui erano destinati. 

Il cliente ha la possibilità di scegliere: 

• Restituire il prodotto e farsi rimborsare il prezzo 
• Tenere il prodotto e farsi rimborsare una parte del prezzo. 

Il termine per agire è di 2 anni dalla scoperta del difetto. 

I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti dal cliente, con tutti i componenti (accessori, imballaggi, istruzioni, ecc.). Il cliente beneficia delle garanzie legali di conformità del bene al contratto e dei difetti occulti in conformità alle disposizioni. Le disposizioni del presente articolo non impediscono al cliente di beneficiare del diritto di recesso di cui all'articolo 9.

Se il prodotto è coperto da una garanzia del produttore, questa è indicata sulla scheda tecnica. 
La garanzia del produttore ha generalmente una durata di due anni. È coperta solo la sostituzione delle parti difettose. Per convalidare la copertura della garanzia, il cliente deve presentare una fattura a suo nome.

Le garanzie contrattuali non coprono :

• Sostituzione dei materiali di consumo e degli accessori di alimentazione (batterie, lampadine, fusibili, pile, ecc.). 
• Uso anomalo o improprio dei prodotti. Maisonic invita il cliente a consultare attentamente le istruzioni d'uso fornite con i prodotti. 
• Guasti relativi agli accessori (cavi di alimentazione, ecc.). 
• Lo smontaggio di apparecchiature, indipendentemente dal fatto che il prodotto sia stato o meno alterato. Nel caso di prodotti recanti un'etichetta di controllo o di garanzia, la rimozione o la distruzione di tale etichetta, o qualsiasi alterazione che faccia pensare che il prodotto sia stato aperto, invaliderà la garanzia. 
• Danni e conseguenze dovuti all'intervento del cliente o di un riparatore. 
• I danni e le conseguenze derivanti da un uso non conforme a quello cui il prodotto è destinato. 
• Danni e conseguenze dovuti a qualsiasi causa esterna (incidente, caduta, fulmine, trasporto, ecc.). 
• La garanzia esclude espressamente gli effetti e/o le conseguenze legati direttamente o indirettamente a una cattiva alimentazione elettrica, a scosse o sovratensioni o a seguito di una modifica o di una conseguenza di una modifica delle batterie o degli accumulatori. 

In ogni caso, Maisonic non può essere ritenuta responsabile se il produttore rifiuta di applicare la garanzia per i motivi sopra indicati. 

Nel caso in cui il produttore non si assuma la responsabilità della riparazione, il produttore redigerà un preventivo e, nel caso in cui il preventivo venga rifiutato, al cliente potrà essere addebitato il costo della perizia.  

Il cliente ha 1 mese di tempo dal ricevimento del reso per richiedere la restituzione del prodotto nelle sue condizioni originali. 

Questa garanzia è estesa a 2, 3, 4 o 5 anni per alcuni apparecchi, secondo i termini e le condizioni specificatamente indicati per ciascuno di essi. In ogni caso, il cliente beneficia delle disposizioni della garanzia legale, in particolare di quelle relative alla garanzia legale di cui all'articolo 10.1 di cui sopra. 

I prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese vigente e alle norme applicabili in Francia. L'azienda non può essere ritenuta responsabile in caso di non conformità alla legislazione del paese in cui il prodotto viene consegnato (ad esempio in caso di divieto di utilizzo del prodotto, ecc.) È responsabilità del cliente verificare presso le autorità locali la possibilità di importare o utilizzare i prodotti o i servizi che intende ordinare. Le foto sono fornite solo a scopo illustrativo. Maisonic invita il cliente a fare riferimento alla descrizione di ciascun prodotto per conoscerne le caratteristiche precise; in caso di dubbio o se il cliente desidera ulteriori informazioni, può contattare l'azienda. 

In caso di errore manifesto tra le caratteristiche del prodotto e la sua rappresentazione e/o le condizioni di vendita, l'azienda non potrà essere ritenuta responsabile. 

Nel caso di acquisti professionali, l'azienda non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni indiretti, perdite operative, perdite di profitto, perdite di opportunità, danni o costi che possano derivare dall'acquisto dei prodotti. 

Per quanto riguarda i prodotti venduti, l'azienda è vincolata da un obbligo legale di mezzi e in nessun caso da un obbligo di risultato. Questa stessa obbligazione di mezzi si applica a tutte le fasi dell'ordine e l'azienda non può essere ritenuta responsabile di eventuali danni, inconvenienti o perdite subite. I servizi gratuiti, in particolare progetti, video, schemi, istruzioni e/o consulenze tecniche specifiche e quant'altro di simile per aiutare e facilitare l'installazione delle apparecchiature vendute, sono puramente indicativi e non comportano in alcun modo la responsabilità dell'azienda. Poiché la società non esegue alcun lavoro di installazione e non ha alcuna conoscenza dei luoghi o delle condizioni materiali, umane o fisiche in cui le apparecchiature e/o gli impianti forniti sono installati o utilizzati, gli obblighi e i consigli della società non possono in alcun caso essere assimilati a un obbligo di risultato. 

Se il pacco viene restituito dal nostro fornitore di servizi per il seguente motivo: 

• NPAI (non abita all'indirizzo indicato) 
• Pacco non reclamato durante il periodo di attesa 
• Pacco rifiutato dal destinatario al momento della consegna. 

Dopo la ricezione e l'accettazione del reso, Maisonic procederà al rimborso mediante accredito sulla carta di credito o secondo il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. 

In caso di restituzione di un pacco su richiesta del cliente, verranno applicate le spese di spedizione in base al peso e alla destinazione del pacco. 

Il presente contratto, versione 1.0 del 01/01/2014, è disciplinato dal diritto francese. La lingua del presente contratto è il francese. Le presenti condizioni di vendita sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, la giurisdizione esclusiva sarà quella dei tribunali francesi.  

Il presente contratto, versione 1.0 del 01/01/2014, è disciplinato dal diritto francese. La lingua del presente contratto è il francese. Le presenti condizioni di vendita sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, la giurisdizione esclusiva sarà quella dei tribunali francesi.  

Il contenuto del sito www.maisonic.com è di proprietà di Maisonic e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali sulla proprietà intellettuale. 

Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questi contenuti è severamente vietata e può costituire una violazione del diritto d'autore. 

I dati personali raccolti ai fini della vendita a distanza sono obbligatori, in quanto essenziali per l'elaborazione e la consegna degli ordini, la preparazione delle fatture e dei contratti di garanzia. La mancata comunicazione di tali informazioni comporta la mancata convalida dell'ordine. 

In conformità alla legge francese sulla protezione dei dati (Loi Informatique et Libertés), il trattamento dei dati personali relativi ai clienti è stato dichiarato all'Autorità francese per la protezione dei dati (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL). 

Ai sensi dell'articolo 34 della legge del 6 gennaio 1978, il cliente dispone di un diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano, che può esercitare contattando Maisonic. Aderendo alle presenti condizioni generali di vendita, il cliente acconsente alla raccolta e all'utilizzo di tali dati da parte di Maisonic per l'esecuzione del presente contratto. Inserendo il proprio indirizzo e-mail sul sito Maisonic.com, il cliente riceverà e-mail contenenti informazioni sul proprio ordine. 

Il cliente può iscriversi alla newsletter di Maisonic per ricevere offerte promozionali. Il cliente può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Per farlo, è sufficiente cliccare sul link alla fine delle e-mail o accedere al proprio account cliente e deselezionare la casella di iscrizione alla newsletter. 

Maisonic si impegna a non comunicare a terzi, a titolo gratuito o oneroso, i dati di contatto dei propri clienti.

La società Maisonic archivia gli ordini di acquisto e le fatture su un supporto affidabile e duraturo come copia conforme in conformità alle disposizioni dell'articolo 1348 del Codice Civile.   

Le registrazioni informatiche della società Maisonic sono considerate da tutte le parti interessate come prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni tra le parti.